İade ve Değişim Politikası

🔄 İade ve Değişim Politikası

AutoPro olarak memnun kalmadığınız ürünlerde sizlere hızlı, kolay ve adil bir iade süreci sunuyoruz.
Amacımız, her alışverişte tam bir müşteri memnuniyeti sağlamaktır.

📅 İade Süresi

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

✅ İade Koşulları

  • Ürün hiç kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Ürün üzerinde kullanım izleri, deformasyon, eksik parça veya hijyen ihlali tespit edilirse:

    • İade talebi reddedilebilir veya

    • Kargo ücreti düşülerek kısmi iade yapılabilir.

  • Ürünün, teslim aldığınız şekilde sağlam ve dikkatli paketlenerek geri gönderilmesi gereklidir.

🎁 İpucu: Kutu, ambalaj, aparat gibi tüm parçaları eksiksiz ve korumalı şekilde iade edin. Bu hem iade sürecinizi hızlandırır hem de tam iade almanızı sağlar.

🚚 Kargo Ücreti

  • Genellikle iade taleplerinizde kargo ücreti almıyoruz.

  • Ancak ürün kullanılmışsa veya iade koşullarına uygun değilse,

    • gidiş-dönüş kargo bedeli toplam iade tutarından düşülerek işlem yapılabilir.

🔁 Değişim ve Hasarlı Ürün Durumları

  • Yanlış, eksik ya da hasarlı ürün teslim aldıysanız, lütfen bize ürün görselleriyle birlikte ulaşın.

  • Size ücretsiz değişim veya tam iade seçenekleri sunacağız.

📧 İade Talebi Nasıl Yapılır?

  1. info@autopro-tr.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi gönderin.

  2. Size özel iade kodu ve iade adresi mail ile iletilecektir.

  3. Ürünü belirtilen kargo firmasıyla geri gönderin.

  4. Ürün teslim alındıktan sonra 5 iş günü içinde iade işleminiz gerçekleştirilir.

💳 Geri Ödeme

  • Geri ödemeler, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine yapılır.

  • Kredi kartı iadesi 1–7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

🤝 İletişim (Hergün 10.00-18.00)